为提高服务群众质效，把社区网格打造成防范风险、化解矛盾、服务民生的“前哨”和“探头”，济宁市太白湖新区建立“包网联户”机制，将社区工作力量科学分配、编入网格，常态化开展入户走访。通过力量前移、服务前移、考评前移，构建起快速、紧密、长效的联系服务群众机制，推动基层治理能力和水平提升。

　　力量“前移”，配足配强基层治理人员

　　出台《太白湖新区村（社区）工作队伍下沉网格规范化管理工作制度》，将社区“两委”成员、社区工作者、专职网格员等519名社区工作人员纳入网格治理队伍。建立“四定一公示”机制，对网格人员实行定人、定岗、定点、定责管理，并在网格内对包保人员信息进行公示。细化网格人员选拔聘任、教育培养、日常管理、考核激励等制度。建立网格人员“包网联户”制度，将网格员的工作重心聚焦到走访群众和为民办事上，组织网格人员每月将包保户全覆盖走访一遍，做到听民声、知民意、解民忧，让网格员成为群众的知心人、贴心人。

　　服务“前移”，快速高效解决群众诉求

　　建立网格“民情日报周会审”制度，组织社区“两委”成员、网格员常态化入户走访，每日对网格内居民的生活困难、邻里纠纷、突出诉求等民情进行梳理和处理，记入网格事务“日结清单”。建立网格事务“逐级销号”机制，对群众反映强烈、解决难度较大、风险隐患突出的“未结”事项，按照“网格党支部—社区党组织—镇街服务区党委—镇街党（工）委—区党工委”顺序逐级上报、分级会审、层层销号，确保群众诉求及时汇集并解决在网格，问题隐患及早发现并化解在基层。“民情日报周会审”制度实行次月，城市社区热线工单数量同比下降13.83%，环比下降16.57%。

　　考评“前移”，激发基层治理人员动力

　　坚持用群众满意度评价基层治理工作质量和成效，加大居民群众评价在社区“两委”成员、网格工作人员考核评议中的比重。建立“即时奖惩+定期考评+年底述职”考核机制，采用问卷调查、个人述职、入户抽查等方式，全面深入掌握网格人员现实工作情况，客观真实给出考核评价结果。对作风过硬、实绩突出、群众认可的人员，从报酬绩效、职务晋升、评先树优等方面给予激励，截至2024年6月，已通过“查、听、测、谈”社区干部调研，将表现优秀的27名工作人员纳入社区后备人才队伍，激发下沉网格人员履职尽责、服务群众热情。（济宁太白湖新区党工委组织部）