党旗飘扬的地方，就有希望和力量；党员干部冲在最前方，人民群众才能更安心。潍坊市坊子区凤凰街道双羊社区党委书记、居委会主任王立娟从事社区工作16年来，她将全部的热情、智慧和心血都奉献给了基层群众。她牢固树立“奉献胜于一切、事业重于一切、服务先于一切”的理念，立足党务工作岗位，认真践行“全心全意为群众服务”的工作信条，扎扎实实地为群众办实事、解难事、做好事，努力凝聚社区建设合力，用实际行动履行着自己作为一个社区带头人的承诺。

　　担当作为，争当模范先锋。“再难办的事，也当自家事；再难弄的人，也是家里人；再大的力量，也比不过人心齐。”这是王立娟服务基层16年的最大心得。16年的社区经历让王立娟对群众工作有了自己独特的见解，她结合工作经验，创建了社区议事“六步工作法”：即民事民提、民事民议、民事民决、民事民筹、民事民办、民事民评。今年在进行区实验学校老旧小区改造过程中，通过“六步工作法”，从一开始商定小区改造项目、制定改造方案、拿改造预算、工程实施、工程验收，让居民全程参与，甚至连购买工程材料也让居民代表一起参加，所有的事由社区和居民一起商议决定，公开公正透明，不满意就再议，直到居民满意。通过这个方法，该小区的改造工程顺利完成，看着整洁干净的小区，居民都竖起了大姆指，王立娟的工作也得到了社区群众的认可。

王立娟主持召开社区协商议事会议

　　守土尽责，勇做“最美逆行者”。面对新型冠肺炎疫情，王立娟挺身而出，充分发挥表率作用，带领社区工作人员、党员群众、志愿者走到居民最需要的地方，义不容辞地为社区居民的健康安全保驾护航。从正月初一起，王立娟守在居民区门口，与每一个进入小区的居民耐心沟通，与社区工作人员一起重点做好从湖北省、武汉市返乡或流入辖区的人员调查摸底。每天不间断为居民提供防疫服务，严防疫情输入，加强疫情防治宣传，做好安全监督检查，坚决防止疫情扩散。“平日里，王主任特别关心关爱我们小区居民，我们有困难，她会第一时间站出来帮忙协调解决。现在这个特殊阶段，我们也要力所能及地帮助社区做一点事情。”一位社区疫情防控志愿者说。

王立娟坚守疫情防控第一线

　　初心如故，打造文明新社区。为更好地服务社区群众，王立娟在每个网格都建立了党群服务驿站，并在驿站中设置了中控室、警务室、文化活动室、物业办公室、手工作坊等配套设施，以网格为中心辐射周边小区，提供楼长议事、沟通协调、化解矛盾居民娱乐、志愿服务、便民利民的新阵地。为建立“小事不出小区、大事不出社区、矛盾不上交”的治理体系提供了支持，保障了社区稳定，提高了居民满意度，构建了社区、物业、居民“彼此服务、多方共赢”的利益联结机制。为解决老旧小区无物业管理的问题，王立娟在“无管小区”居民和物业公司之间真是“跑断了腿、磨破了嘴”，既要让物业公司有钱赚，还要让小区居民在少拿钱的情况下享受到服务。王立娟付出了多少努力，终于努力没有白费，与资质较好的兴烨物业公司达成协议，接管了辖区内14个无管小区，实行“先试后买”服务模式，引导物业公司先服务、后收费，提高居民满意度，实现“无管小区”基础性物业服务全覆盖。

王立娟带头参加社区志愿服务活动

　　16年的基层坚守，让王立娟不仅赢得了辖区群众的支持点赞，还让她与群众的心贴得越来越近。她始终用党员的最高标准来要求自己，把为民服务解难题，为居服务优环境，作为一切工作的出发点、落脚点，全力提高辖区群众的幸福感和获得感，全力打造文明和谐美丽的幸福社区。（中共潍坊市坊子区委组织部）