刘义章，男，1974年生，中共党员，现为寿光市公安局张建桥派出所学院社区民警。朴实、憨厚，是社区群众对他的评价。兢兢业业，任劳任怨，踏踏实实为社区群众排忧解难，被群众们亲切地称作“老刘”。在社区民警这个平凡的岗位上，刘义章始终脚踏实地开展社区警务工作，真正做到了从群众中来、到群众中去。他用自己真挚的行动，维系着社区安定，守护着一方平安。得到了社区广大群众的一致好评，多次被寿光市公安局评为优秀社区民警。

　　走街串巷 用行动赢得群众信任

　　在基层岗位上辛勤耕耘了近十年，他所负责的社区面积大、人口多，治安状况复杂，管控难度大。针对这一情况，他克服了年龄大、健康状况较差的困难，一是深入社区的每一个巷道、每一家店铺，查看、记录社区监控分布情况，对社区的基本情况做到了心中有数；二是深入开展“放管服”工作，切实融入到群众中。下班后，他经常去社区散步，与社区群众聊天拉家常，真正成为了社区群众的知心人，这样在工作时能更好地站在群众的角度思考，更能了解群众所真正关心的事情；三是探索学习枫桥经验，并结合社区实际情况积极落实，组织建立群众巡逻队伍，让工作对象不仅成为管理对象，还成为了公安机关的信息员、社区治安的维护者，更好地维护了社区稳定。2019年9月6日，在对辖区流动人口清查中查获一缅甸籍“三非”人员鲍希布勒，他继续顺线调查，从鲍希布勒的微信朋友圈中发现寿光市亿龙食品厂有疑似缅甸籍非法务工人员。经进一步摸排核查，9月12日，市局成立专案组，一举将该厂内24名“三非”缅甸籍人员抓获，并顺线将组织偷越国边境非法务工的犯罪嫌疑人古某、赵真某、娜合某、毕彦某、李大某等抓获并刑拘。此案系全局第一次破获有组织的偷越国边境非法务工案件，被山东省公安厅挂牌督办，案件破获后，省厅发来贺电通报表扬。

　　调纠化纷 用真诚解决群众矛盾

　　一是强化矛盾排查。以“矛盾不上交”为目标，建立完善矛盾纠纷常态化梳理排查机制，在辖区内持续开展矛盾纠纷大走访大排查，走进大街小巷，访遍千家万户，全面梳理社区内邻里纠纷、家庭矛盾、征地纠纷、劳资纠纷等，把矛盾纠纷排查化解贯穿落实到基础防范、执法执勤、服务群众等基层警务活动中，努力将矛盾化解在基层，稳控在当地。同时，梳理排查社区内重点人员、重点群体，做到底数清、情况明，落实稳控措施，严防漏管失控。今年来，共排查化解各类矛盾纠纷15起，化解率达95%以上。二是强化警民联调。依托党群服务中心，牵头建立警民联调室，完善警民联调机制，每月会同街道党委相关部门开展联调会，集中调处社区矛盾隐患，化解邻里纠纷，努力营造和谐社区。同时，组织网格员、治安积极分子、退休老党员、老干部及社区有威望人员等社会力量，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，协助公安机关调处居民中的小矛盾、小纠纷，做到抓早抓小抓苗头，切实将矛盾化解在萌芽状态。2020年来，共组织警民联调会6次，调解各类矛盾12起。三是创新调处方法。坚持发展枫桥经验，瞄准矛盾调处，推陈出新，大力推广“居民说事”，畅通人民群众反映问题的渠道，真正让群众有话要说、有话多说、有话好说，对于群众反映强烈的问题和诉求，能解决的想办法当场解决，不能解决的及时向有关部门反映，帮助寻求方法解决问题，防止出现问题积压，从根源上避免引发矛盾激化升级。2020年5月，他通过“居民说事”了解到，社区内一老旧小区有一户家中养了4条狗，严重影响了居民的日常生活，引发了群众极大不满，陆续接到居民的投诉。据居民反映该户是小区的“渣子头”，无论物业还是邻家劝说，都是态度蛮横，极不讲理。了解情况后，刘义章走访得知该户是一名姓孟的老党员，又是一名环卫工人，同时还了解到，这户姓孟的老伴生病在住院，刘义章就把这个情况反映给了社区，经过大家共同研究，决定买点东西去看看老孟的老伴，同时给他讲讲养狗影响到小区居民正常生活的问题，老孟听了以后，主动给大家说：“你们看我老伴还在住院，你们给我3天的时间，我保证处理好此事，我也是一名老党员啊！”大家临走时，业主表示，非常感谢大家的关心，保证支持社区的工作。3天后，老孟家的狗不仅妥善处理了，同时也得到了居民的认可。刘义章经常说：“我们的工作就是要用行动来说服群众，主动与业主进行谈心交流，工作只要用心干，就没有解决不了的问题。”

　　优化服务 用真情密切警民关系

　　一是深化走访活动。围绕“百万警进千万家”活动，每周走访群众10余户，通过拉家常、谈心事等方式，及时了解群众所思、所想、所盼，人在社区、心在群众，为开展好社区警务工作明确了方向，通过下基层、进社区，增强了社区熟知率和警民鱼水之情。二是主动靠前服务。把“服务不缺位”作为各项基层工作的出发点与落脚点，将社区警务室作为服务群众前沿阵地，通过简化流程、缩短时间、上门服务等措施，为群众提供方便、快捷、高效的服务，真正实现群众“少跑腿”“零跑腿”。今年来，办理居住证业务500余次，其他服务群众业务200余次。同时，组织辅警定期深入社区、村居开展“为民义务劳动”活动，力所能及地为辖区群众“做好一件事”，进一步密切了警民关系。三是强化社区宣传。围绕治安防范、网络诈骗、食品安全等，采用灵活多样的方式，积极发动社区力量，组织定期开展宣传教育活动，深入学校、小区、广场、公园等人员密集场所，向社区群众开展安全教育宣传，并借助小区、村居、企业等宣传栏的作用，教育引导广大人民群众自觉设置防范屏障，增强自防意识和能力，严防违法犯罪分子有可乘之机。今年来，共组织开展安全宣传活动20余次。

　　老老实实做人，实实在在做事，是刘义章作为一名基层社区民警扎根基层、深入群众，坚守在基层社区工作第一线的出发点和落脚点，是他的座右铭。同时，他信心十足地表示，将“党建引领、公安主导、共建共享平安和谐社区，深入学习枫桥经验作为社区警务工作的行动指南，牢记初心使命，忠诚履职担当，为绘就社区警务美好蓝图再谋新篇。（中共寿光市委组织部）