每天上午9点钟,在邹城市香城镇,北齐村的齐振良都要准时在村里转一圈,村里多少户人家,又有多少老人独居、哪户人家有特殊情况需要关注,他都了然如胸。作为村里的物业网格员,他要及时把村民需要服务的事项信息收集起来,便于服务上门。
齐振良每天的工作巡视,源于今年3月份香城镇开始推行的“民为贵”乡村物业服务模式。为进一步深化、创新新时期乡村治理服务工作,香城镇在全市率先实施、开展了乡村物业服务运行工作,制定了《香城镇乡村物业管理试点实施方案》,采用“党建+村居+合作社”模式,创新打造“民为贵”乡村物业服务品牌,建设“民为贵”乡村物业服务中心。
“虽然帮着办理的大都是修水管、换灯泡、调手机等小事情,但对于缺乏劳力的老弱特殊家庭来说,确实感觉到实实在在的方便。”齐振良介绍说,村里“民为贵”乡村物业运行至今,为特殊家庭帮助解决了诸多生活问题,特别是“开门约定”制度的实施,有效建立起解决独居老人安全隐患的长效机制。
随着乡村物业服务体系的陆续展开,邹城市香城镇党委副书记、第一书记服务工作队队长邵鹏介绍说,下一步镇里将继续创新推行“一问难、二问盼、三问策”“三问工作法”,由被动工作变主动作为,物业服务人员带着“三问”进村入户,填写“三问日记”,设立“三问榜”,把“三问”的故事和实绩在网上贴出来,有针对性地制定解决措施。
作为人口大镇,城前镇群众关于小区管理、公共服务等社情民意的诉求近年来持续居高不下,为此,城前镇创新打造了“一家仁”乡村物业服务品牌,以党建引领为核心,夯实乡村物业服务体系,确立了“党建+”服务模式,引导两个综合实力过硬的党支部牵头成立市场化运营的集体所有制物业公司,将社区、村庄划分为若干微网格,实现网格“整体覆盖、便于管理、无缝衔接”。
同时,城前镇选聘成本价运营具有公益性质的专业服务队28家,为群众提供水电、门窗、庭院等自用设施维修服务以及物资代买、政务代办等跑腿服务;为386个重点家庭免费配备了与“一家仁”服务热线相连接的一键呼叫器,以便快捷、高效实施救助;邀请8位“五老”人员组建“一家仁”社区调解队,帮助群众调解化解邻里纠纷,提供情绪疏导等志愿服务,促进邻里关系更和睦,社区氛围更融洽。(中共邹城市委组织部)