2023年以来，济宁市嘉祥县聚焦幸福家园建设，强化党建引领，突出社区为民便民安民功能，探索构建和睦家园共治体系，让居民在社区生活得更方便、更舒心、更美好。

　　建强社区服务队伍。实施社区党组织书记“全面成长计划”，每月开展“善为善治书记论坛”，常态化开展“社区故事我来讲 我与社区共成长”擂台比武、“星火论坛”赋能等活动，锻造一批素质优良、结构合理的社区工作者队伍。选聘23名社区书记助理，承担组织建设助理员、工作落实示范员、民生保障观察员、共驻共建联络员等职责，建立人才储备、选拔晋升、交流任职、导师帮带、考核评价等机制，提升工作积极性，建强后备力量。同时，调整优化127家“双报到”单位，做实居民“需求清单”、社区“资源清单”、服务“项目清单”，实现活动联办、资源联享、问题联解。

　　提升物业服务质效。实施“祥瑞嘉祥红色物业”建设五大提升行动，新打造立国如意花园、祥瑞裕景等5个“红色物业”示范点，对全县47家物业企业通过单独组建、联合组建的方式，实现党建引领与物业服务“双覆盖”。每月组织各物管小区开展“红色物业服务日”和“项目经理接待日”活动，针对投诉集中的小区开展现场面对面活动。定期组织党员通过入户走访、协商座谈等多种方式，帮助居民解决大事小情，形成居民“动嘴”、物业“跑腿”的良性机制。健全社区党组织领导下的网格党支部、物业企业、业委会三方协同机制，依托网格化服务管理平台、热线电话等建立“琐事网格结、小事社区结、大事街道结、难事县级结”问题化解机制，提高对居民诉求的响应、处置、反馈效率。

　　构建协商议事机制。构建“街道党工委领导、社区党组织为责任主体、多方力量共同参与”的协商共治议事机制，提高城市社区协商共治制度化、规范化和程序化水平，切实打通为民服务“最后一米”。每月固定1天由社区组织“两委”成员、社区工作者、“双报到”单位兼职委员、业委会主任、物业经理以及热心参与社区公共事务的居民代表等共同参加座谈会，确保居民“有话有人说”“说了能管用”，推动形成“大家管事、大家问事、大家干事”的良好氛围。推行议事协商以来，各社区运用“广场议事”“乐邻议事”“五老议事”等载体，共收集意见建议3724条，对2753条突出问题分类归纳，逐一整改销号。

　　畅通群众诉求渠道。针对社区居民需求多元、诉求多样，建立健全“线上呼”“线下呼”“全程呼”的工作机制。线上依托“12345”政务热线、“和睦嘉”平台等渠道，实现事件“秒达”；线下实施轮值制、日走访、周接待、楼道巡等，广泛征求居民需求与意见。通过建立“街道—社区—居民”三方联动机制，依托“社区吹哨、部门报到”的联动回应机制，第一时间向街道或有关政府部门直接“派单”，做实“读—审—应—复”工作流程，让“问题清单”变成“满意答卷”。该机制实行以来，嘉祥县各社区已累计解决居民急难愁盼问题800余个，真正解决了居民的操心事、烦心事、揪心事。

　　丰富为民服务载体。开展社区网格党组织集中覆盖行动，引导动员235名离退休党员、流动党员等将组织关系转至居住小区，成立171支小区党员志愿服务队伍，培育引进309家社区社会组织，创新打造“万事大集、市市如益”“爱嘉行动”等50余个居民喜闻乐见的活动载体，把服务送进千家万户。积极推行社区党组织为民服务项目承诺制，公开承诺一批为民服务项目，并公示服务内容、责任主体、完成时间，接受群众监督。开展新就业群体“一月一主题”系列活动，选聘新业态骑手担任社区共治“红色合伙人”，推行网格员与多名新就业群体“1+N”结对联系，14家平台企业与23个社区党委分别签订共治协议，选聘76名骑手兼任社区工作者，汇聚治理合力。（中共嘉祥县委组织部）